Preguntas frecuentes

1- ¿Qué encuentro en la pestaña “Mis gastos a hoy” del App Davivienda Móvil?
Encontrará todos los gastos que ha realizado en el mes con sus cuentas, Tarjetas Débito y Tarjetas de Crédito (no incluye el pago de las obligaciones financieras que tiene con los productos del Banco). Adicional, podrá ver sus movimientos categorizados de manera automática como la opción de crear presupuestos y tener el control de sus finanzas.

2- ¿Qué puedo hacer en la sección “Ingresos y gastos” dentro de la pestaña “Mis gastos a hoy” del App Davivienda Móvil?
En esta sección podrá ver de manera gráfica la distribución de sus gastos e ingresos, de acuerdo a las categorías o subcategorías en las que consuma o reciba dinero. Los pagos de sus obligaciones financieras se verán reflejados de manera independiente en un cuadro después de la gráfica. Adicionalmente en la sección de comparar sus ingresos y sus gastos, podrá comparar gráficamente su comportamiento en el periodo en el que esté realizando la consulta.

3- ¿Qué puedo hacer en la sección “Movimientos” dentro de la pestaña “Mis gastos a hoy” del App Davivienda Móvil?
En esta sección encontrará una nueva forma para ver todos los movimientos de sus cuentas y tarjetas de crédito en el último mes, clasificado por categoría. También podrá consultar los movimientos realizados con un producto o en un periodo de tiempo específico, haciendo clic en el botón filtros. Adicionalmente podrá editar los movimientos, agregar movimientos que tenga con otras entidades o en efectivo y crear reglas para editar sus movimientos de manera automática.

4- ¿Cómo puedo cambiar la categoría de los movimientos realizados con mis cuentas, Tarjetas Débito y Tarjetas de Crédito?
Los movimientos que usted haga con sus productos Davivienda (cuentas y Tarjetas) serán divididos automáticamente en nueve categorías. Si usted necesita editar algún movimiento, debe dar clic en el lápiz que aparece al lado derecho para editarlo, siguiendo los pasos que muestra la aplicación.

5- ¿Qué puedo hacer en la sección “Presupuestos” dentro de la pestaña “Mis gastos a hoy” del App Davivienda Móvil?
En esta sección podrá crear presupuestos para controlar sus gastos en cada una de las categorías y subcategorías. Además, podrá monitorear el cumplimiento de su presupuesto con tres colores: Rojo, ejecución de presupuesto; amarillo, presupuesto en riesgo; y verde, presupuesto con ejecución normal.

6- ¿Qué información encuentro en el ícono del sobre que aparece en la parte superior del App Davivienda Móvil?
En este módulo recibirá las notificaciones correspondientes a sus finanzas personales correspondientes a:

- Cumplimiento de presupuestos.
- Saldos de cuentas altos.
- Saldos de cuentas bajos.
- Depósitos o transferencias recibidas de montos altos.


s 7- ¿Para qué me sirve la información de la pestaña “Mis gastos a hoy” del App Davivienda Móvil?
Con esta información podrá personalizar la aplicación para llevar un mejor control de su plata:

- Disfrute una visualización amigable de sus ingresos y gastos.
- Cree presupuestos asociados a categorías y subcategorías de gastos.
- Reciba notificaciones acerca del cumplimiento de sus presupuestos, movimientos de sus productos, etc.
- Visualice sus movimientos categorizados y edítelos según sus necesidades.
- Cree reglas para personalizar la caracterización de sus ingresos y gastos.
- Ingrese manualmente gastos en efectivo o movimientos hechos en otros bancos.